Chính sách chung

I. Đặt hàng và thanh toán

1. Đặt hàng:
Quý khách có thể đặt hàng qua 3 hình thức:
– Qua điện thoại: Liên hệ theo số điện thoại cố định hoặc Hotline: Xem bên dưới trang
– Qua email: Gửi mail vào địa chỉ kinhdoanh@mrovietnam.vn
– Qua chat: Chat trực tiếp trên website hoặc skype

2. Hình thức thanh toán:
MRO Việt Nam chấp nhận hai hình thức thanh toán
– Thanh toán bằng tiền mặt
– Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

II. Vận chuyển, giao nhận hàng hóa

MRO có bộ phận giao hàng tới tận nơi, sau đó tiến hành thanh toán xong sẽ nhận hàng và hóa đơn cũng như các giấy tờ kèm theo.
– Giao nhận giao hàng tại địa chỉ của khách hàng và thu tiền hoặc khách hàng chuyển khoản trước.
Công ty chịu trách nhiệm giao hàng miễn phí trong phạm vi nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh. Còn những vùng xa hơn chúng tôi có dịch vụ Ship đến tận tay người mua.

MRO Việt Nam sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.
Sản phẩm MRO giao không đúng đơn đặt hàng (khách quan do sản phẩm bị đổi hay sản phẩm khác đi với mẫu gốc)
– Nếu bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.

III. Đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, MRO Việt Nam sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu

2. Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho MRO Việt Nam, đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại MRO Việt Nam sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

3. Điều kiện về sản phẩm:
– Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có.
– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về MRO Việt Nam

IV. Chính sách bảo hành

– Các sản phẩm dụng cụ điện cầm tay Keyang được bảo hành chính hãng 06 tháng kể từ ngày mua.
– Các sản phẩm dụng cụ cầm tay, vât tư tiêu hao không bảo hành.